Ny borgervejleder i Viborg Kommune
Den nye borgervejleder kommer fra et job som borgerservicemedarbejder hos Ikast-Brande Kommune og afløser borgervejleder Maja Højgaard, som har fået nyt job i Viborg Kommunes stabs- og byrådssekretariat.
Den helt rigtige
Anja Lund Madsen får kontortid både i Borgerservice på Viborg Rådhus og på Hovedbiblioteket i Viborg. Biblioteks- og borgerservicechef, Britta Thuun-Petersen, glæder sig til at byde hende velkommen og siger i den forbindelse:
- I ansættelsesudvalget var vi alle enige om, at Anja er den helt rigtige til jobbet. Det kan være svært at afkode og navigere i det kommunale system, så hendes fornemste opgave bliver at hjælpe borgere og virksomhed med at finde vej gennem systemet. Den opgave er jeg sikker på, at hun med sine 20 års kommunale erfaring er den rette til.
Borgervejledning blev etableret som et gratis tilbud i Viborg Kommune i 2016, og tilbuddet om hjælp til f.eks. at forstå breve, klagevejledninger eller andre informationer fra kommunen er fortsat efterspurgt.
GPS i det kommunale system
Anja Lund Madsen glæder sig til at komme i gang med nye udfordringer og siger:
- For mig handler det om at hjælpe borgeren med at få overblik over sin situation. Ofte er der flere forskellige kommunale instanser involveret i en sag, og det kan være svært at vide, hvem man skal kontakte i hvilke situationer. Jeg kan ikke beslutte, hvad der skal ske i borgerens sag, men jeg kan forklare sammenhængen og vise vej i systemet. Man kan sige, at jeg er borgernes kommunale GPS.
Den nye borgervejleder kan træffes fysisk, telefonisk og online mandage på hovedbiblioteket kl. 10.00 – 15.30, og på rådhuset tirsdage kl. 08.00 - 13.30 og torsdage kl. 12.00 - 17.00.
Yderligere oplysninger
Britta Thuun-Petersen, biblioteks- og borgerservicechef. Tlf. 87 87 34 00, e-mail brt@viborg.dk
Anja Lund Madsen, borgervejleder. Tlf. 20 70 45 06, e-mail anmad@viborg.dk